Política de troca, reembolso e devolução

Você tem até 7 (sete) dias corridos (contando os finais de semana e feriados) para cancelar ou trocar o produto recebido. Esse é um direito que está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

- A troca ou devolução do seu produto só será realizada se estiver tudo certo, como: o produto na embalagem original com o manual e todos os acessórios, sem sinais de mau uso, como riscos e/ou marcas de tombos.

- A troca ou cancelamento do pedido deverá ser feita através do e-mail: contato@querofantasia.com, informando o número do pedido, anexando fotos dos produtos recebidos e o motivo. Após o recebimento, uma equipe fará uma análise do produto recebido e retornará o contato por e-mail em até 5 dias úteis. 

- Caso o produto não esteja de acordo com as regras citadas acima, poderá ser devolvido mediante pagamento de nova postagem. Se tudo estiver em ordem, o pedido é cancelado e o pagamento é reembolsado para o método de origem.